Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Whopaws LLC, con domicilio en 312 W 2nd St, Casper, WY 82601, USA (en adelante, "Whopaws", "nosotros" o "la empresa"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil Whopaws y del sitio web www.whopaws.com.

Contacto para asuntos de privacidad: privacy@whopaws.com

2. Datos que Recogemos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (en formato cifrado).
• Datos de perfil: foto de perfil, número de teléfono, dirección y ubicación.
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, edad, peso, historial veterinario y fotos de tus mascotas.
• Datos de pago: información de tarjeta bancaria gestionada de forma segura por Stripe, Inc. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
• Contenido generado: publicaciones, valoraciones, opiniones, fotos y mensajes enviados dentro de la plataforma.
• Datos de verificación profesional: para profesionales, documentación de identidad, número de colegiado y certificaciones, que son tratados conforme a las garantías adicionales del artículo 9 RGPD.

2.2 Datos que recogemos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de uso: páginas y funciones visitadas, acciones realizadas, duración de sesión y frecuencia de uso.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa, con tu consentimiento previo, para facilitar la búsqueda de servicios cercanos.
• Cookies y tecnologías similares: tal y como se detalla en nuestra Política de Cookies (apartado 10).

3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

• Prestación del servicio (ejecución contractual – art. 6.1.b RGPD): crear y gestionar tu cuenta, facilitar la contratación de servicios entre propietarios y profesionales, procesar pagos y emitir facturas.
• Cumplimiento legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de registros contables y fiscales, prevención del fraude, verificación de identidad de profesionales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejorar la plataforma, prevenir abusos, detectar actividades fraudulentas, enviar comunicaciones de servicio y garantizar la seguridad.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y de marketing, uso de cookies no esenciales, tratamiento de ubicación precisa.

4. Destinatarios y Transferencias a Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicio, en calidad de encargados del tratamiento:

• Stripe, Inc. (San Francisco, CA, EE.UU.) – procesamiento seguro de pagos. Adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. Consulta su política en stripe.com/privacy.
• Google LLC / Firebase (Mountain View, CA, EE.UU.) – infraestructura de base de datos, almacenamiento de archivos, autenticación y notificaciones push. Adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU.
• Twilio SendGrid (Denver, CO, EE.UU.) – envío de correos electrónicos transaccionales (verificación, confirmaciones de reserva, facturas).
• Meta Platforms, Inc. (Menlo Park, CA, EE.UU.) – análisis de rendimiento de campañas publicitarias mediante el SDK de Meta Events, únicamente con tu consentimiento previo.
• Google Maps Platform – visualización de mapas y geolocalización dentro de la app.

Cuando estas transferencias impliquen una transmisión de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU.

5. Conservación de los Datos

• Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de tu cuenta.
• Datos de transacciones: 7 años desde la fecha de la transacción, por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de mensajes y valoraciones: 3 años desde su creación o hasta que solicites su eliminación, si ello no vulnera derechos de terceros.
• Datos de verificación profesional: durante la vigencia del perfil profesional y 5 años adicionales tras su baja.
• Tras la cancelación de cuenta: los datos se anonimizarán o eliminarán en un plazo máximo de 90 días, salvo que exista obligación legal de conservación.

6. Tus Derechos

De conformidad con el RGPD y la legislación española vigente, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@whopaws.com indicando tu nombre completo, correo electrónico de registro y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo de datos sensibles, control de accesos basado en roles y auditorías de seguridad periódicas.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus derechos y libertades, te lo notificaremos sin demora indebida conforme a lo exigido por el RGPD.

8. Menores de Edad

Whopaws no está dirigida a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos en privacy@whopaws.com y los eliminaremos de inmediato.

9. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Podemos utilizar técnicas automatizadas para mostrarte profesionales recomendados o contenido relevante basándonos en tus preferencias y ubicación. Este tratamiento se basa en tu interés legítimo en recibir resultados personalizados. Puedes oponerte contactándonos en privacy@whopaws.com.

10. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra web. Puedes clasificarlas en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, autenticación). No requieren consentimiento.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la web (volumen de visitas, páginas más visitadas). Requieren tu consentimiento.
• De marketing: permiten mostrar publicidad personalizada. Requieren tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies de nuestro sitio web o de la configuración de tu navegador.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, te lo comunicaremos a través de la app o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor. La versión actualizada siempre estará disponible en www.whopaws.com/es/politica-de-privacidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: privacy@whopaws.com
• Dirección postal: Whopaws LLC, 312 W 2nd St, Casper, WY 82601, USA