WhoPaws Marketplace
Devoluciones y reembolsos
Compra con tranquilidad. Estas condiciones se aplican a las compras de productos en WhoPaws Marketplace, sin limitar tus derechos legales.
14 días para cambiar de opinión
Puedes comunicar el desistimiento sin justificar tu decisión durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. En pedidos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último producto. Después de comunicarlo tienes otros 14 días naturales para enviar los artículos.
Cómo solicitarlo
Desde tu cuenta, abre el pedido y solicita la devolución. También puedes comunicarla a fabian@whopaws.com indicando número de pedido, artículos y fecha de recepción. No necesitas autorización para ejercer el desistimiento. Te indicaremos la dirección correspondiente al pedido y las instrucciones de envío; no envíes productos al domicilio social sin instrucciones. Conserva el justificante de envío.
Estado y excepciones
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Usa el embalaje original si lo conservas y protege el envío; no es una condición absoluta para ejercer tus derechos. Puedes responder por la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar sus características. El desistimiento no se aplica, cuando corresponda legalmente, a bienes personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene que hayas desprecintado. Estas excepciones no eliminan tus derechos ante defectos o falta de conformidad.
Costes de devolución
Por cambio de opinión, asumes el coste directo del envío de vuelta. No cobramos penalización ni tarifa de reposición. Si el producto es defectuoso, está dañado o hemos enviado uno incorrecto, WhoPaws asume los costes necesarios de devolución. Los costes de devolución de artículos que no puedan devolverse normalmente por correo se informarán antes de comprar.
Reembolsos
En caso de desistimiento, reembolsamos los importes correspondientes, incluido el envío estándar de la compra completa; no el suplemento por una entrega más cara elegida por ti. Usamos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.
Cambios e incidencias
No ofrecemos cambios directos por preferencia: solicita una devolución y realiza una nueva compra. Si hay un defecto, daño o error, contacta con WhoPaws; la solución que corresponda, incluida reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, se tramitará conforme a tus derechos legales.
Quién atiende tu solicitud
Whopaws LLC, 312 W 2nd St, Casper, WY 82601, USA, es el vendedor. Contacto: fabian@whopaws.com. Esta dirección es el domicilio social, no una dirección automática de devoluciones. Los derechos obligatorios del país del consumidor prevalecen cuando sean aplicables.