WhoPaws Marketplace
Retours et remboursements
Ces conditions concernent les achats de produits sur WhoPaws Marketplace, sans limiter vos droits légaux.
14 jours pour changer d’avis
Vous pouvez notifier votre rétractation sans justification dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Pour une commande livrée séparément, le délai commence à la réception du dernier article. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires pour renvoyer les biens.
Demander un retour
Depuis votre compte, ouvrez la commande et demandez le retour, ou écrivez à fabian@whopaws.com avec le numéro de commande, les articles et la date de réception. La rétractation ne nécessite pas d’autorisation. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions adaptées. N’envoyez rien au siège sans instructions. Conservez la preuve d’envoi.
État et exceptions
Vous pouvez examiner le produit comme en magasin. Utilisez l’emballage d’origine si disponible et protégez le colis : cet emballage n’est pas une condition absolue. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation due à des manipulations excessives. Lorsque la loi le prévoit, les biens personnalisés, rapidement périssables et les biens scellés impropres au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois descellés sont exclus de la rétractation. Vos droits en cas de défaut restent applicables.
Frais
Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sans pénalité ni frais de remise en stock. WhoPaws prend en charge les frais nécessaires pour un produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur. Les frais pour les biens non retournables normalement par la poste seront précisés avant achat.
Remboursement
En cas de rétractation, les sommes dues sont remboursées, y compris la livraison standard pour le retour de l’achat complet, hors supplément de livraison choisi. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sans frais, dans les 14 jours calendaires après notification. Nous pouvons attendre la réception des biens ou la preuve d’envoi, selon la première éventualité, sauf collecte proposée par nous.
Échanges et incidents
Pas d’échange direct pour convenance : retournez le produit et passez une nouvelle commande. Pour défaut, dommage ou erreur, contactez WhoPaws. Réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement suivent vos droits légaux applicables.
Vendeur et contact
Whopaws LLC, 312 W 2nd St, Casper, WY 82601, USA. Contact : fabian@whopaws.com. Le siège n’est pas une adresse automatique de retour. Les droits impératifs applicables du consommateur prévalent.